sábado, 5 de febrero de 2011

Las pirulas de los monopolios

Seguro que muchos habréis escuchado leyendas acerca de que no pueden existir monopolios en España, que debe haber libre mercado y bla bla bla. Bueno, como siempre, estas son cosas que se ponen en la Constitución del estilo de "todo español tiene derecho a una vivienda digna" o "todo español tiene derecho a un trabajo digno". Creo que en el último artículo de la misma, en la última página, pone que "todo español tiene derecho a limpiarse el culo dignamente, y puede hacerlo con esta Constitución porque no vale para una puta mierda", lo que pasa es que es un troncho que nadie se lee, pero mirarlo y veréis que tengo razón.

El caso es que al hilo de los monopolios y su aplicación práctica en España (uyyyy es verdad que estaban prohibidos) y con el riesgo de que la coleguita Sinde me cierre el blog porque a ella le sale de los ovarios, creo que el tema de las eléctricas aquí es de vergüenza. Se podría hacer un capítulo semanal de abusos por parte de diversas empresas en diversos ámbitos, pero en este caso va para Endesa, por una carta que me ha llegado de mi amiga Isa comentando una jugarreta más de esta gentuza.

Por cierto, la panda de indocumentados que está en el congreso tocándose los mismísimos, podía haberle parado los pies a las eléctricas para que no hicieran una nueva subida de precios, incluso más abusiva esta vez, sabiendo la situación en que nos encontramos de crisis. Esas medidas "maravillosas anticrisis" podrían incluir que no nos pegaran un sablazo en la factura de luz, que me cago en todos los muertos de Iberdrola con los 67 pavos que me van a meter en la próxima factura cuando la anterior fue de 40, HE DICHO.

Ahí os dejo la carta de Endesa sobre un supuesto cambio de contador....y la respuesta educadísima del usuario acordándose de toda su familia. Es un poco larga pero merece la pena:

I. Carta de Endesa. Primera carta de amor
“Estimado señor:
Endesa Distribución va a proceder próximamente a la sustitución de su contador de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad de Telegestión, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 1110/2007 de 24 de agosto y Orden TC/3860/2007 de 28 de diciembre). El nuevo sistema de Telegestión permitirá entre otras funciones la lectura a distancia de su consumo.
A lo largo del próximo trimestre, un operario autorizado por Endesa sustituirá el contador que usted tiene actualmente instalado. Si su contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible desde el exterior de su vivienda, no será necesario que usted esté presente. En caso contrario, el operario se pondrá en contacto con usted para poder realizar el cambio de contador.  
El coste de la sustitución correrá a cargo de Endesa y usted sólo tendrá que abonar una cantidad en concepto de Derechos de Enganche, que según se establece en la legislación actual asciende a 9,04 euros. Por otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a aplicar será de 0,81 euros.  
Si necesita cualquier aclaración sobre esta sustitución o desea realizar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigiéndose al Teléfono de Atención de Endesa Distribución Eléctrica 902 509 600. Estaremos encantados de atenderle.  
Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo”.  

II. Respuesta. Segunda carta de amor
“Estimados señores de Endesa Distribución:
He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados basados, naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre lo que les sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la honorable manada de borregos forzosamente consumidores, nos queda la única opción gozosa de pagar.  
Les dirijo esta carta porque en el texto que me han enviado, como a otros muchos miles de consumidores, supongo, existen algunas cuestiones que me han sumido en un estado de estupor, catatonia y asombro. O dicho de otra forma, que me han fundido ustedes los plomos.  
Porque vamos a ver. Me dicen ustedes amablemente que van a proceder a cambiarme “mi” contador de electricidad. Una cuestión bastante curiosa porque resulta que en el desglose de la factura que les pago a ustedes todos los meses les abono una cantidad en concepto de alquiler de contador. Y digo yo, ¿cómo es posible que les haya pagado un alquiler por algo que  era mío? ¿Habrán incurrido ustedes, mi querido monopolio, en un involuntario y pequeño error por el que me han estado cobrando indebidamente una modesta pero significativa cantidad a lo largo de los últimos años?  
Sigo adelante con la carta y observo que me cuentan ustedes que el nuevo contador permite la lectura a distancia (es decir, más gente al paro, me temo, maldita tecnología) lo cual, como fácilmente comprenderán, a los usuarios nos la refanfinfla. Dicho de otra manera, que me da igual que lean ustedes el contador a medio metro o desde las quintas chimbambas, a condición de que las lecturas sean las reales.  
Añaden que el coste de la sustitución -en cumplimiento de la normativa legal- correrá a cargo de Endesa. Y digo yo que faltaría más que nos cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni maldita la falta que nos hace. O sea, que les agradezco la información aunque me resulte irrelevante. Lo que me llena de asombro es que me indiquen que “solo” tendré que abonar “una cantidad en concepto de derechos de enganche que según la legislación actual asciende a 9,04 euros”. Vamos a ver, querido monopolio, ¿cómo nos van a cobrar a los usuarios un reenganche de un desenganche que ni hemos pedido, ni hemos contratado? Porque digo yo que porque a ustedes les salga del flujo de electrones cambiar los contadores, como les podría dar por cambiar esas divertidas torretas eléctricas de colorines con las que generosamente nos han adornado las autopistas para mejorar nuestra imagen turística, ¿a mi que me cuentan? Eso del derecho de enganche, que debe ser un asunto más complejo que el derecho romano, es un devengo que se produce cuando un usuario se da de alta en la red por primera vez o lo vuelve a hacer después de que le hayan cortado la luz por impago. ¿Pero cómo le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha desenganchado, que está al corriente de sus pagos y que tiene un contrato vigente con ustedes para el suministro en unas condiciones pactadas?    
Es que si tenemos en cuenta que tienen ustedes, un suponer, 600.000 usuarios en Canarias, a casi diez euros por barba, se van a embolsar así como quien no quiere la cosa unos seis millones de euros, que hay meses que no los gana uno, créanme, aunque sea expresidente de Gobierno y además de llevarse 80.000 del ala al año limpios de polvo (aunque no me consta que de paja) cobren por hacer de lobby para algunas de las grandes empresas españolas.  
Lo que ya me descalabra completamente es que añadan -supongo que intentando convertir la carta en un relato kafkiano- que el coste mensual del alquiler del contador a aplicar (un lapsus sintáctico porque en todo caso querrán decir ustedes ·el costo mensual a aplicar del alquiler del contador...·) será de 0,81 euros. A veeeeerrr. Si el contador es mío ¿me van a pagar ustedes 0,81 euros mensuales? ¿O será que realmente el contador es de quien es -es decir, de ustedes- y amablemente me comunican que me van a cobrar esa módica cantidad mensual?. Y si es de ustedes, ¿por qué principian hablando de “mi” contador? 
Queridos amigos del monopolio. No se líen. El contador es de ustedes. Lo era antes y lo es ahora. Por eso me cobraban antes el alquiler y me lo van a cobrar ahora. Y lo cambian ustedes por imperativo legal, con lo que esa pretensión de cobrarles diez euros a los usuarios me parece sencillamente que es sacar las patas del tiesto y echarle un poco de morro al asunto. Sobre todo porque lo que realmente se callan en su amable carta -en las cartas, como en la vida, es más importante lo que se calla que lo que se cuenta- es que el nuevo contador tecnológicamente avanzado que nos están cascando por decisión unilateral les va a permitir a sus señorías detectar a aquellos usuarios -viviendas, oficinas, bares, restaurantes y otros- que están consumiendo ligeramente por encima de la potencia contratada. O dicho de otra manera, que aquellos consumidores que tienen con ustedes un contrato de potencia de 5 kw y resulta que de media están consumiendo un poco por encima -que como bien saben son un porrón- van a tener que pagarles esa energía extra con un sustancioso recargo y, de propina, estarán obligados a realizar un nuevo contrato de mayor potencia. Es decir, que con esos nuevos contadores van a detectar ustedes los pequeños sobreconsumos que ahora se les escapan, van a cobrarlos con banderillas y van a hacer el negocio redondo aumentando el rango de potencia de los contratos. Ustedes lo saben. Yo lo sé. Los usuarios no lo sabían.  
Resulta descorazonador que mientras hacen ustedes todo esto, la gente que se supone que representa los intereses de los ciudadanos sigan discutiendo del sexo de los galgos y los podencos. Si esto fuera un libre mercado, allá penas porque estarían ejerciendo con toda legitimidad sus derechos como empresa y los usuarios estarían en condiciones de elegir. Como resulta que tienen ustedes el monopolio real de la distribución no estamos hablando de un mercado libre y las reglas del juego deben ser distintas. Desde luego no deberían pasar porque ustedes hagan lo que les salga del forro de los cajones de los electrones y a los usuarios, forzosos, no les quede otra que tragar.
Les agradezco su amable y distorsionada información en torno a sus planes para apretarnos un poco más los bolsillos, les recomiendo encarecidamente que su grupo de producción compre energías renovables de los nuevos parques eólicos del Cabildo de Tenerife (y de paso quesos, vino, yogures, piensos, vacas... o jugarse incluso unas perritas en los casinos de la casa) y les aseguro que como se les ocurra cobrarme diez euros por un reenganche que no he pedido, pienso acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios para que no me hagan ni puñetero caso, perder el tiempo, frustrarme y pensar una vez más que estamos indefensos ante los monopolios, los mercados intervenidos y los ineptos que se suponen que tienen que defendernos.
Reciban un cordial saludo.
III. Y una objeción desesperada
PD. El número de información al que me indican en la carta que debo llamar (el 902 509 600 de Atención al Cliente de Endesa Distribución Eléctrica) es un call center -como dicen los modernos- que está en Madrid (me gustaría que creen puestos de trabajo donde yo pago, no sé si me entienden). Te atiende primero un sistema robotizado y luego una amable persona que solo acierta a repetir el manual de la compañía que viene a ser: “Le entendemos, pero le vamos a cobrar. Esto es lo que hay”. Ah. Y el número es de tarificación especial, de pago, con lo cual además de esperar, preguntar y no tener respuesta, también terminamos pagando. Por cierto, por mucho que me he leído las disposiciones legales que citan en su carta -y otras- sobre el cambio en los equipos de medidas básicos, por ninguna parte he visto otra interpretación que la de que son ustedes los que deben instalarlos y pagar el coste de la instalación.

PD. Existe un organismo para regular la competencia entre empresas: Comisión Nacional de la Competencia. Me gustaría saber porqué NO se han metido al medio cuando las 3 eléctricas (suena a película de miedo) han decidido de forma unilateral subir los precios. Al final es un monopolio formado por 3 empresas que abusan de sus clientes...

martes, 16 de noviembre de 2010

El negocio de la informática y otros despropósitos

Lo cierto es que hace tiempo que tenía ganas de "hacerme un blog", como se dice ahora. Cada vez que veo algo que merece la pena comentar vuelvo a pensarlo, pero siempre caigo en la misma pregunta ¿seré capaz de alimentarlo para que despierte el interés de los demás?. Bueno, esto es difícil de asegurar, pero se intentará.

Hoy me he puesto a navegar un poco por Infojobs por tantear el mercado. Hace tiempo que no buscaba ofertas de trabajo por Extremadura, pero me ha dado por ahí, por recordar viejos tiempos y ver que me encontraba. En cuanto he entrado en la primera oferta me he empezado a indignar, con la segunda ha tomado tintes de cabreo importante pero a la tercera (creo que la última, por cierto) ya han saltado más alarmas de lo normal en un martes, el día de mosqueo gordo suele ser el lunes.

Las empresas tienen la desfachatez de pedir analistas-programadores con 3 años de experiencia o programadores con 2, por ejemplo, por sueldos que provocan vergüenza. ¿De verdad esperan contratar a alguien con 2 años de experiencia por 12000€ brutos al año? No sé, deben pensar que somos imbéciles o que estamos dispuestos a cobrar menos que un barrendero (ojo, sin faltar al respeto en absoluto, pero es que somos ingenieros) sin echarnos las manos a la cabeza. Claro, la excusa más recurrente es "es que el nivel de vida en Extremadura es más bajo", lo que me provoca una nueva indignación. Lo único, repito, lo ÚNICO que de verdad es más caro en otras regiones que en Extremadura es la vivienda. Puedes ir al Mercadona de Cáceres y al de Sevilla y hacer una compra de 100€ y te llevas prácticamente lo mismo, o que pasa ¿que por una diferencia de 10€ sobre 100€ tengo que cobrar 1000€ menos al mes?.

Lo peor de todo esto es que algunos se dejan engañar y se lo creen de verdad, que en Extremadura se vive con menos y que por eso se debe cobrar menos. Que nadie se engañe a si mismo, pedir lo que os corresponde por vuestra titulación y sino os lo dan en un sitio, en otro os lo valorarán. Al menos al principio, ya se sabe que las empresas de informática son como las compañías de móvil. Cuando te finaliza el contrato puedes pedir lo que sea que no te lo darán, pero vete a la competencia, que te dan hasta un iphone si hace falta.

En definitiva, me quedan algunos años por delante en Sevilla si quiero tener un sueldo decente y apropiado a los tiempos que corren, aunque tampoco sea para tirar cohetes por el momento. Todo se andará...